Eine verbindliche Definiton des Stakeholder-Dialogs gibt es bisher nicht. Wir verwenden die folgende, von Wolfgang Scheunemann verfasste, Definition, die auch Basis in den Fortbildungsveranbstaltungen der > dokeo CSR-Akademie ist.
Ein Stakeholder-Dialog ist
- ein einzelnes, strukturiertes Gespräch
- zwischen Unternehmensvertretern und
Anspruchsgruppen
- zur Ermittlung der Interessenkonstellation der
Stakeholder und deren subjektiver
Wahrnehmung des Unternehmens
- in einem diskursiven Prozess
- ohne über das Gespräch hinausgehende
Verpflichtungen.
Ein Stakeholder-Dialog sollte
- hochrangige Unternehmensvertreter als
Gradmesser für die Ernsthaftigkeit des
unternehmerischen Willens zum Dialog
einbeziehen
- durch eine externe, unparteiische Organisation
oder Person durchgeführt und moderiert werden.
Stakeholder-Dialog, Quelle: Henkel
Die nachfolgenden "Prinzipien" hat Heike Leitschuh, CSR-Journalistin und Moderatorin von Stakeholder-Dialogen, entwickelt.
Die wichtigsten Prinzipien für einen Stakeholder-Dialog sind
- Ernstnehmen!
- Offenheit und Ehrlichkeit
- Marketingaspekte zurückstellen
- Richtig und gut zuhören
- Wertschätzung und Geduld für Fremdes
aufbringen
- Regeln festlegen